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Informations légales
Liste des compagnies aériennes interdites ou soumises à des restrictions dans l’UE
La Régulation (CE) No.2111/2005 établit une liste des compagnies aériennes qui sont sujet d’une interdiction d’exploitation dans l’Union Européenne dû à leur non-respect des normes de sécurité internationales.
La Commission Européenne publie et met à jour une liste détaillée de compagnies aériennes affectées par cette interdiction d’exploitation sur leur site.
Les vols opérés par des compagnies aériennes sur cette liste ne sont pas disponibles sur www.luxair.lu / www.luxairtours.lu .
Déclaration concernant l’esclavage moderne
Chez LuxairGroup, nous nous engageons à développer et promouvoir des politiques responsables et éthiques dans tous les territoires où nous menons nos activités. Au quotidien, nous agissons dans le respect des principes de la Déclaration universelle des droits de l’homme et nous nous engageons à améliorer la responsabilité de notre entreprise à la lumière de l’initiative du Pacte mondial des Nations Unies, à laquelle Luxair adhère. En savoir plus
Réservation d’un forfait
La combinaison de services de voyage qui vous est proposée est un forfait au sens de la directive (UE) 2015/2302. Vous bénéficierez donc de tous les droits octroyés par l'Union européenne applicables aux forfaits. L'entreprise Luxair. S.A. sera entièrement responsable de la bonne exécution du forfait dans son ensemble. En outre, comme l'exige la loi, l'entreprise Luxair. S.A. dispose d'une protection afin de rembourser vos paiements et, si le transport est compris dans le forfait, d'assurer votre rapatriement au cas où elle deviendra insolvable. Pour plus d'informations sur les droits essentiels au titre de la directive (UE) 2015/2302 téléchargeable ci-dessous.
Réservation de services de voyages supplémentaires
Si vous réservez des services de voyage supplémentaires pour votre voyage ou séjour de vacances, vous NE bénéficierez PAS des droits applicables aux forfaits au titre de la directive (UE) 2015/2302. Par conséquent, Luxair S.A. ne sera pas responsable de la bonne exécution de ces services de voyage supplémentaires. En cas de problème, veuillez contacter le prestataire de services concerné.
Toutefois, si vous réservez des services de voyage supplémentaires dans un délai de 24 heures après avoir reçu confirmation de la réservation de la part de Luxair S.A., ces services de voyage feront partie d'une prestation de voyage liée. Dans ce cas, Luxair S.A. dispose, comme l'exige le droit de l'Union européenne, d'une protection afin de rembourser les sommes que vous lui avez versées pour des services qui n'ont pas été exécutés en raison de son insolvabilité, et, si nécessaire, pour votre rapatriement. Veuillez noter qu'en l'occurrence, il n'est pas prévu de remboursement en cas d'insolvabilité du prestataire de services concerné.
Résiliation du contrat
Le voyageur peut résilier le contrat à tout moment avant le début du forfait moyennant paiement de frais de résiliation standard. Des informations détaillées peuvent être trouvées dans les « Conditions générales de vente » ci-dessous.
